Предоставяте ли фабрични-директни гаранции и резервни части за електрическа камина?

Това е един от най-честите въпроси, които получаваме от собственици на жилища, предприемачи и търговци на дребно, и ние напълно разбираме защо има толкова голямо значение. Една реномирана, надеждна фабрика трябва винаги да стои твърдо зад всеки продукт, който доставя - в края на краищата, камината е дългосрочна-инвестиция за вашия дом и вие заслужавате да се чувствате сигурни, че няма да бъдете закъсали със скъпи ремонти или трудно-за-намиране на части, ако нещо се обърка по линията.

Ето защо ние изградихме цялата си рамка за поддръжка на клиенти и продукти около прозрачност и надеждност, започвайки с нашата ясна и ясна гаранционна политика. Всяка електрическа камина, която произвеждаме, се предлага с пълна 1-годишна фабрична-директна гаранция, която покрива всички дефекти в материалите или изработката от датата на първоначалната покупка. Ако някой компонент се повреди или повреди при нормална домашна употреба в рамките на този 12-месечен прозорец, ние ще ви изпратим резервни части напълно безплатно, а нашият-вътрешен екип за техническа поддръжка ще ви преведе през всяка стъпка от процеса на инсталиране, за да върнете камината си в работно състояние възможно най-бързо. За разлика от много продавачи трети страни, които възлагат гаранционна поддръжка и ви оставят да чакате седмици за отговор, ние обработваме всички гаранционни претенции директно вътрешно, така че никога да не се налага да прескачате обръчите, за да получите поддръжката, за която сте платили.

Но ние не спираме само до солидна гаранция. Ние знаем, че дори и след изтичане на гаранционния период, никога не трябва да сменяте цялата си камина само защото един прост компонент се износва. Ето защо ние поддържаме пълен инвентар от всички често сменяеми компоненти постоянно на склад, готови да ги изпратим до клиентите в рамките на 1 до 2 работни дни, когато имате нужда от тях. Това включва всичко от рутинни резервни части като LED светлинни ленти (които контролират реалистичния ефект на пламъка на вашата камина), вентилатори на нагревателя (които циркулират топъл въздух във вашето пространство) и контролни дънни платки (които захранват всички настройки и функции на вашата камина) до по-малък хардуер и конектори. Ние никога не спираме части за по-стари модели камини, така че дори и да притежавате уреда си от 5 или 10 години, пак ще можете да получите точния компонент, от който се нуждаете, на справедлива, разумна цена, вместо да бъдете принудени да купувате изцяло нова камина ненужно.

Един от най-умните дизайнерски решения, които направихме, когато проектирахме нашите камини, беше да дадем приоритет на достъпността за обслужване и подмяна на части, което е нещо, което много други марки просто пренебрегват. Нашите камини се отличават с обмислен,-удобен за потребителя дизайн и солидна конструкция, където всеки основен компонент може да бъде лесно достъпен директно от предната част на модула. Това означава, че ако някога се наложи да смените част или да извършите рутинна поддръжка, не е нужно да преминавате през разхвърляната,-отнемаща много време караница да извадите цялата камина от вградения-инсталационен отвор в стената. Квалифициран техник или дори сръчен собственик на жилище може да премахне предната облицовка или панела за достъп, да достигне до необходимия компонент, да го смени и да върне камината в работно състояние за няколко минути. Този дизайн не само ви спестява време и пари за сервизни обаждания -, но също така елиминира риска от повреда на вашата стена, облицовка или самата камина по време на премахване, което е често срещан проблем при лошо проектирани модули, които изискват заден или страничен достъп за ремонт.

За нас стоенето зад нашите продукти не е просто закъсняла мисъл -, а е заложено във всяка стъпка от начина, по който проектираме, изграждаме и поддържаме нашите електрически камини. Можете да сте спокойни, като знаете, че вашата инвестиция е защитена и че ние ще бъдем тук, за да ви подкрепяме, докато притежавате своята камина.